みなさまごきげんよう！
嗚呼蛙でございます！
今年の２月くらいから始めたAmazon輸出ですが、ようやっと毎月１万円くらいの利益が出るようになってきました。今月の頭には１個で５万円の利益が出る商品が売れたりもしてウハウハでした。
ウハウハだったんですが、先々週くらいにAmazonから「アカウント止めます」という連絡があり、販売ができなくなってしまいました。これから一年で一番の稼ぎ時であるホリデーシーズンに入るというのに大きな痛手です。
なんとか復活することができたので、経緯などをまとめておこうと思います。
ということで今日は、Amazon輸出でアカウントがサスペンドされたときにやったことについてです。
Amazon輸出関連はこんな記事も書いています。
アカウントサスペンドの原因
Amazonでアカウントを止められることをサスペンドと言います。出荷が遅かったり、顧客対応が悪かったりして、さらに、長期間改善されない場合や、権利侵害の商品を出品し続けたりするとサスペンドの対象になります。
自分の場合は、権利侵害の商品を出品し続けたことが原因でした。
もちろん意図的にやっていたわけではなく、権利系の通知は全て目を通して、その都度販売を取りやめて、先方にお詫びメールを送って対応していました。
ところが「Notification of Restricted Products Removal」というタイトルで送られてくるメールについては何の対応もしておらず、こいつがサスペンドの原因になりました。
こんな内容のメールです。
Hello from Amazon.
We are writing to let you know that the following detail pages have been removed from our catalog:
ASIN: B0065FBFIA, SKU: B0065FBFIA, Title: "tree gift set secret of sylvanian families fairy (japan import)"
This product has been identified as a Sylvanian Families toy. Amazon policy prohibits the sale of these products, as they violate CPSC product safety standards.
For more information on our policies, search on "Restricted Products" and "Listing Restrictions" in Seller Help.
**Action Required: Within 48 hours of this notice, please review your listings and close, delete or
archive any listings that do not comply with our policies.Failure to comply may result in the removal of your selling privileges.
We appreciate your cooperation and thank you for selling on Amazon.com.
Amazon Services
Please note: this e-mail was sent from a notification-only address that cannot accept incoming e-mail.
Please do not reply to this message.
「問題がある出品なので、Amazon側で出品を停止しましたよ」という内容なので、「消してくれたなら何もしなくて良いんだな」と思って放置していたんですね。
これが大勘違いで、輸出用に使っているツールでは商品が削除されていないので、Amazonが消しても再び出品されるという状態になっていたんです。その結果、「こいつ何度注意しても出品しやがる！」と解釈されてしまい、サスペンドの対象になりました。
サスペンド解除のためにやったこと
サスペンドを解除するためには、サスペンドの通知メールについているレポート送信のボタンから、再発防止のための改善計画を送り、Amazonの審査に通過する必要があります。
今回は、認識の間違いから発生したメールのチェック漏れが原因だったので、その説明と、問題になった商品の削除をしたことを連絡しました。
送ったメールは以下。Google翻訳で作成しました。
I did a review of the past notifications.
I found a contact of the product removed over several times.
Because it was contact that already have been removed, I did not have to respond to them.
I'm very sorry.I did the deletion of the following products.
B001QKH2V8
B001J28IW0
In addition, it gave a treatment so that the products of this brand is not exhibited again.
And, I will endeavor to prevent a recurrence.
２週間後、以下のメールが送られてきて、サスペンドが解除されていました。
Hello,
We reviewed your account and the information you provided, and we have decided that you may sell on Amazon.com again.
If you have any funds in your account, they are now available.
To learn more about our policies, search for "Selling Policies" in Seller Central Help.
Sincerely,
Seller Performance Team
Amazon.com
サスペンド中の心理状態
冒頭でも書きましたが、ようやく利益が１万円に届き、１個で５万の利益が出る商品を出して浮かれまくってたところへのサスペンドだったので、本当にヘコみました。
しかもその直後に、３～４件ほど立て続けに返品の依頼が来たので、「このままアカウントが復活したら、初期投資入れたらトータル２０万赤字じゃん！しかもこの返品された商品どうさばけばいいの！？」ってなって、もう輸出止めてやろうとまで考えました。今止めたら２０万の赤字で済みますし、アフィリエイトの方が圧倒的に気が楽ですからね。
そんな状態だったので、この２週間は本当に長かったです。すっかり精神的に参ってしまったので、サスペンドが解除された今も撤退を考えています。
とりあえずホリデーシーズンの間は続けて、それが終わったらアフィリエイト一本に絞るか、嫁たんに実務全部投げて続けるか考えたいと思います。
ホリデーの間に赤字解消できるといいなぁ。
Amazon輸出に興味がある方は、こちらの記事もどうぞ。
まとめ
- Notification～ってメールを無視しててサスペンド食らった
- Amazonに今後はちゃんとメールチェックしますとメール送ったら解除された
- サスペンドは精神的にキツイ
たぶんAmazon輸出は続ければ続けるほど儲かるようになってくる副業だと思います。商品リストを充実させて１個５万とかの利益出る商品ばかり出品できるようになれば、月に数個売れるだけで食べていけますし。問題はそこまで心臓が持つかですね。
では、今日のところはこの辺で。
嗚呼蛙でした。
